Empresa: ARATOURS SA, sociedad anónima pública suiza, que opera como Alpexcursion.com
Guía-conductor: Personal de la empresa que presta servicios de traslado con un vehículo.
Vehículo: Coche/carro, minivan, minibús, autobús o cualquier otro medio de transporte solicitado por el cliente, reconocido y confirmado por la Empresa que será utilizado para prestar los servicios de traslado.
Tour: El tour consta de un acto de conducción y una parte de excursión. El término se utiliza para describir la totalidad del servicio ofrecido por la empresa, así como la combinación de las dos partes (servicio de conducción y excursión). Por regla general, un tour consistirá en una combinación de acto de conducción, excursión y un segundo acto de conducción.
Servicio de conducción: El servicio de conducción es la parte del tour que se caracteriza por que un conductor lleva al cliente en un vehículo desde el punto de recogida hasta el punto de excursión A y luego desde el punto de excursión B hasta el punto de destino.
Excursión: La excursión es la parte del tour en la que el cliente realiza una actividad según la descripción, que no debe ser definida como un servicio de conducción por parte de la empresa. Las excursiones típicas pueden ser senderismo, rafting, vuelos en parapente, barranquismo, trineos, etc.
Lugar de la excursión: Lugar o lugares donde comienza y termina la excursión. El lugar donde comienza la excursión también se denomina "lugar de excursión A", el lugar donde termina la excursión se llama "lugar de excursión B". Los dos lugares de excursión A y B pueden ser idénticos en cuanto a su ubicación. Si solo se menciona el lugar de la excursión, siempre se entienden todos los lugares de excursión posibles si hay varios lugares de excursión. En el caso de una caminata desde el punto A al punto B, el punto A es, por tanto, el lugar de excursión A, el punto B, lugar de excursión B y ambos puntos juntos son el lugar de excursión.
Punto de recogida: Lugar donde el cliente inicia su recorrido.
Punto de destino: Lugar donde el cliente finaliza su recorrido.
Socio: Empresa incorporada por la empresa o auxiliar externo independiente incorporado. Los socios se caracterizan normalmente por tener conocimientos especiales en comparación con la empresa y ser más adecuados para la excursión como guías que la empresa. Un socio puede ser, por ejemplo, un guía de senderismo certificado externo o una empresa de rafting certificada según RiskG.
Tour Autoguiado: La parte de excursión del tour se realiza sin guía. El cliente realiza la excursión de forma independiente y por su cuenta y riesgo. El Tour Autoguiado puede ser un tour de senderismo. En lo sucesivo, los términos "caminata" o "experiencia de senderismo" también se utilizarán para la parte de excursión del Tour Autoguiado. Teóricamente, sin embargo, también es posible que la parte de la excursión consista en otra actividad de la que el cliente sea responsable, por ejemplo, remo o paseos en trineo.
Visita guiada:La parte de la excursión que va acompañada de un guía. Este guía puede ser una organización colaboradora o una persona auxiliar independiente.