Preguntas Frecuentes

El número máximo de viajeros es 16. Sin embargo, somos lo suficientemente flexibles para personalizar y hacer ajustes basados en sus especificaciones. Encontrará más información sobre el tamaño de los grupos en la página web de descripción general de cada viaje.

Recomendamos a nuestros viajeros que se comuniquen con su embajada local con respecto a las visas, ya que las reglas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso y pueden variar según el lugar desde donde está viajando.

Sí, el seguro de viaje es obligatorio para todos los viajeros y debe ser presentado al momento de hacer la reserva. Sin embargo, también podemos proporcionar un seguro de viaje según su solicitud.

Haremos todo lo posible para adaptarnos a todos los requisitos dietéticos, pero en algunos lugares puede ser difícil garantizar esos ajustes. Por favor, infórmenos de cualquier requerimiento al momento de hacer la reserva para que podamos hacer los arreglos necesarios para usted. Recomendamos llevar una hoja con los requerimientos dietéticos en uno de los idiomas locales de Suiza o en inglés para presentarla en los lugares de su viaje si es necesario.

Ofrecemos las mejores opciones de viajes para Suiza. Puede encontrar excursiones para cualquier tipo de actividad en Suiza, ya sea bienestar, senderismo, parapente, esquí o simplemente para descubrir la cultura y la historia de Suiza.

Sí, ofrecemos las mejores ofertas para escapadas en Suiza. Puede solicitar una excursión personalizada, y nuestro agente de viajes le asesorará sobre las mejores opciones para hacer realidad sus sueños de viaje.

AlpExcursion ofrece una amplia variedad de excursiones familiares en toda Suiza. La edad mínima varía según el tipo de actividad: aventura, cultural, rural, deportiva, bienestar, etc. Si usted viaja con niños, es mejor que nos informa primero para que podamos realizar los arreglos de viaje necesarios.

Dependiendo de la temporada, los plazos pueden variar. Tenemos períodos más concurridos, lo que significa que siempre es mejor hacer su reserva lo antes posible para evitar decepciones. Estamos disponibles durante todo el año para ayudarle con tus arreglos de viaje y, en ciertas circunstancias, podemos hacer reservas de última hora.

Sí, puede hacer cambios en una excursión ya confirmada. Sin embargo, dependiendo del tipo de solicitud y cuánto tiempo de anticipación la solicita, podrían aplicarse cargos adicionales. Para obtener más información, consulta nuestros Términos y Condiciones o comuníquese con su agente de viajes.

Sí, todos los servicios proporcionados en nuestro sitio web o cotizados por un agente de viajes incluyen impuestos. En la descripción del tour o excursión, puede encontrar la lista de servicios incluidos en el monto cotizado.

Puede cancelar su reserva en cualquier momento sin costo alguno si lo hace con suficiente antelación. Sin embargo, las cancelaciones de último momento pueden implicar un cargo por cancelación. Por favor, consulte nuestros términos y condiciones para obtener más información.

Sí, requerimos un pago anticipado para confirmar su excursión y asegurar su lugar.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (con opción de pago en línea), o transferencia bancaria.

Sí, siempre proporcionamos una factura según la solicitud del cliente con toda la información necesaria sobre el servicio proporcionado.

Sí, en la mayoría de los lugares, habrá señales que indican que el agua es apta para beber. Esto es cierto en lugares públicos, hoteles y otras atracciones.

En Suiza, la moneda local es el Franco Suizo. Sin embargo, el Euro es la segunda moneda y se acepta casi en todas partes. Es recomendable viajar con una combinación de tarjetas de crédito y dinero en efectivo.