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Términos y Condiciones
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Querido/a viajero/a,
Gracias por ponerse en contacto con nuestra empresa y por su reserva. Antes de realizar el pago y confirmar nuestros servicios, le recomendamos que se familiarice con nuestros términos y condiciones a continuación para evitar inconvenientes o incidentesposteriores.
Términos y Condiciones
Al confirmar el tour con nosotros, usted afirma que ha considerado y aceptado los Términos y Condiciones de nuestra Compañía. La Compañía no será responsable de errores u omisiones que puedan ocurrir debido a la falta de reconocimiento de estos Términos. Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita una explicación adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia.
Reserva
Al reservar cualquier servicio de viaje a través de nuestra Compañía para un grupo, el contacto principal de su grupo confirmará que está autorizado para aceptar los Términos y Condiciones de la Compañía en nombre de todas las personas mencionadas en la reserva.
Debe verificar todos los detalles en el resumen de la reserva y notificarnos cualquier inconsistencia con los datos proporcionados. Cualquier cambio solicitado después de la reserva puede conllevar cargos adicionales o puede que no sea posible. Para obtener más información, consulte las secciones de "Cambios" y "Cancelaciones". El cliente recibirá la confirmación final de la reserva después de realizar el pago completo. El cliente recibirá todos los documentos de viaje necesarios cuando se confirme la reserva.
Debe verificar todos los detalles en el resumen de la reserva y notificarnos cualquier inconsistencia con los datos proporcionados. Cualquier cambio solicitado después de la reserva puede conllevar cargos adicionales o puede que no sea posible. Para obtener más información, consulte las secciones de "Cambios" y "Cancelaciones". El cliente recibirá la confirmación final de la reserva después de realizar el pago completo. El cliente recibirá todos los documentos de viaje necesarios cuando se confirme la reserva.
Pago
El pago final completo debe realizarse al menos 90 días antes del inicio del servicio.
Métodos de Pago: Para los tour, la Compañía acepta pagos con tarjeta de crédito. Si el cliente no realiza el pago dentro del plazo establecido, la Compañía tiene derecho a cancelar el viaje pendiente y reclamar los cargos por cancelación.
Pago Final: Su reserva se confirmará solo después de que la Compañía reciba el pago completo por el viaje solicitado (los documentos de viaje se le enviarán después de la confirmación de la reserva). En caso de un pago final retrasado, la Compañía tiene derecho a cancelar el servicio y reclamar los cargos por cancelación.
Métodos de Pago: Para los tour, la Compañía acepta pagos con tarjeta de crédito. Si el cliente no realiza el pago dentro del plazo establecido, la Compañía tiene derecho a cancelar el viaje pendiente y reclamar los cargos por cancelación.
Pago Final: Su reserva se confirmará solo después de que la Compañía reciba el pago completo por el viaje solicitado (los documentos de viaje se le enviarán después de la confirmación de la reserva). En caso de un pago final retrasado, la Compañía tiene derecho a cancelar el servicio y reclamar los cargos por cancelación.
Política de datos
AlpExcursion valora mucho la privacidad de sus clientes y se compromete a mantener la máxima confidencialidad. Cuando reserva un viaje con nosotros, recopilamos responsablemente la información personal necesaria, como su edad, correo electrónico y número de teléfono, para organizar su viaje de una manera fluida.
De conformidad con nuestros principios de privacidad, podemos compartir información pertinente con proveedores externos confiables, como hoteles y guías locales, únicamente con el fin de facilitar sus obligaciones. Tenga la seguridad de que sólo se comparten detalles esenciales para este fin.
Su confianza en nosotros es primordial y realizamos importantes esfuerzos para salvaguardar sus datos. Nuestras prácticas se adhieren estrictamente a las medidas de seguridad estándar del RGPD de la UE, lo que garantiza una protección sólida de su información personal en todas las etapas de nuestra interacción.
De conformidad con nuestros principios de privacidad, podemos compartir información pertinente con proveedores externos confiables, como hoteles y guías locales, únicamente con el fin de facilitar sus obligaciones. Tenga la seguridad de que sólo se comparten detalles esenciales para este fin.
Su confianza en nosotros es primordial y realizamos importantes esfuerzos para salvaguardar sus datos. Nuestras prácticas se adhieren estrictamente a las medidas de seguridad estándar del RGPD de la UE, lo que garantiza una protección sólida de su información personal en todas las etapas de nuestra interacción.
Cambios en Tours Confirmados
Los cambios son aceptables al menos 30 días antes de la hora de salida para todas las excursiones confirmadas.
Si desea realizar cambios en servicios o alojamientos previamente confirmados, debe notificar a su agente de viajes en formato escrito. Cualquier cambio solicitado puede conllevar tanto cargos bancaria como costos adicionales. La Compañía hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades y realizar los cambios correspondientes, pero lamentamos informar que, en algunos casos, no siempre será posible.
Si desea realizar cambios en servicios o alojamientos previamente confirmados, debe notificar a su agente de viajes en formato escrito. Cualquier cambio solicitado puede conllevar tanto cargos bancaria como costos adicionales. La Compañía hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades y realizar los cambios correspondientes, pero lamentamos informar que, en algunos casos, no siempre será posible.
Política de Cancelación
Para cancelar un tour confirmado, la Compañía requerirá el consentimiento por escrito del cliente. Si elige cancelar un tour confirmado, se pueden aplicar los siguientes cargos:
Tenga en cuenta que la última fecha indicada en su solicitud por escrito se considerará como base para el cálculo de los costos causados por la cancelación o el reagendamiento.
Si tiene un seguro de cancelación, los cargos por cancelación serán pagados por el respectivo proveedor de seguros.
- Hasta 61 días antes de la llegada: 0%
- De 60 a 51 días antes de la llegada: 5%
- De 50 a 41 días antes de la llegada: 20%
- De 40 a 31 días antes de la llegada: 50%
- De 30 a 0 días antes de la llegada: 100%
Tenga en cuenta que la última fecha indicada en su solicitud por escrito se considerará como base para el cálculo de los costos causados por la cancelación o el reagendamiento.
Si tiene un seguro de cancelación, los cargos por cancelación serán pagados por el respectivo proveedor de seguros.
Documentos de Viaje
El Cliente recibirá todos los documentos de viaje después del pago completo y la confirmación de la reserva. Los documentos de viaje se enviarán al cliente en formato electrónico. Sin embargo, copias impresas también estarán disponibles a pedido.
Fuerza Mayor
La Compañía no será responsable de retrasos, cambios o cancelaciones de servicios debido a fuerza mayor, ni de otras circunstancias imprevisibles o fuera del control del proveedor de servicios. Esto incluye accidentes sufridos por terceros en la ruta de traslado, puntos de control de la policía, actos de terrorismo, condiciones climáticas extremas, etc.
